心理博弈，无处不在的思辨之战

人类的所有行为都是心理博弈的结果。不经意的谈话、和他人的接触、日常的购物、习惯性的举止、与平常毫无二致的某一天……这些都是心灵纠葛的结果，是激烈的心理博弈的最终产物。

1　情感冲动快于大脑思考

日常行为都极度感性

也许你认为自己是个异常理智的人，但事实并非如此。从工作中的对话到去便利店购物，你每天的行为、判断，都是由你的情感决定的。

一起来回想一下你的日常行为吧。

在着手不擅长的工作时，是否大喊一声“加油!”，你就能变得干劲十足?

为了躲避讨厌的领导，你是否宁可错过午饭?

在便利店选购罐装咖啡时，你是否会因为代言人而选择某商品?

事实上，你的一切日常行为都基于你极度感性的动机。换言之，你的行为并非基于大脑的思考，而是由你的心决定的。

在市场营销领域，人们对“能够引起深层心理欲望的产品”是十分重视的。是否能顺利捕捉到那些连消费者自己都没有意识到的内心深处的需求，正是产品是否能畅销的关键。人们购买的不只是产品本身，而且将凝结在产品中的“印象”也当作配套品一并购买了。事实上，“印象”是相当个人化的认识，但巧妙利用这些“印象”却是市场营销领域的常识，而我们这些普通人，往往就中了这一圈套。

记住，任何行为都是基于你的心理而产生的，心理博弈无时无处不在上演。

2　磨炼心理博弈技巧刻不容缓

制胜于日常的心理博弈

一切“战争”皆是心理博弈，今后的“战争”中，心理因素将变得越来越重要。

古时的战斗，往往是手持武器，靠身体的力量与敌人斗争、对抗，但是，那样的时代已经一去不复返了。今后的时代，将是一个运用“心理的武器”，与敌人进行智斗竞争的时代。

或许“战斗”、“敌人”等措辞有些夸张，简单说来，就是向对方宣扬自己的主张。例如，说服客户同意己方的要求、男女间进行难以言传的小博弈、巧妙地向给你带来困扰的邻居诉苦、买东西时讨价还价等，这些都是心与心的“战斗”。

枪支武器和强壮的身体被取代的当今社会，现代人通过砥砺智慧和心灵，探寻对方的心意，并与之进行战斗。若是赢得这场战斗，不仅能让对方按自己的预想行动，而且能令其对自己产生好感，从而维系良好的人际关系;若是在战斗中败北，事情便无法按照预想的推进，还有可能陷入被骗、被厌恶的窘境，招致惨痛的经历。如果是企业赢得心理博弈，就能提升业绩，并将其转化为具体的利益;但若输了，则会蒙受巨大的损失。

尽管比起其他因素，“心理”这一因素常被放在最后。但在今后的日子里，“人品”和“温文的谈吐”必将受到更多的重视。

在现代社会，只有主导心理博弈的人才能成为最后的赢家。

3　错觉，隐藏的“杀手锏”

心为眼睛所欺骗

在心理战中，探寻对方的心理、弄清对方的真正意图，并在对方未察觉之际掌控其心理是极其重要的。这种时候，一个行之有效的方法就是利用“错觉”。

以数字为例。我们在超市中随处可见这样的标价：豆芽98日元/袋，卷心菜198日元。这与100日元和200日元相比，仅仅2日元之差，但比起100日元和200日元的标价，感觉上却便宜了许多。4万日元的智能手机若降到3.5万日元，我们也许不禁要惊呼“好便宜!”，但11万日元的超薄电视即使降到10万日元，我们也不会太吃惊，尽管超薄电视的降价额度更大。

人的心理就是这样微妙且摇摆，一点风吹草动都可能使其动摇。或许正是因为这样，我们的心才会渴望安定，倾向于以一种“安定的形态”来捕捉事物。心理学上称之为“形态法则”，一个广为人知的法则。

4　人的外在形象占九成比重

外表，不可忽视的制胜法宝

看到面容凛然的男性，我们会自然而然地认为他很能干;见到明朗清秀的美女，我们会不自觉地被其吸引，觉得她具有真性情。

尽管外表未必能反映一个人的内在，但人们的心理往往会擅自对其进行注解。

在心理博弈中，外在形象有着极大的威力。即使你不是俊男美女，也可以通过一定的手段，使自己的“外在”成为制胜的法宝。

下面介绍的是一篇发表在某一学会杂志上的研究结果。

普林斯顿大学的亚历山大·托多罗夫博士在美国参议院选举之际(2000年、2002年、2004年，共三次)，就两名候选人的外貌进行了调查。他让被调查者通过观看候选人的照片选出“看上去很有能力”的一个。其结果是，仅通过“一张看起来很有能力的脸”，他就以68.8%的高准确率成功预测出了当选者，(“看上去很有能力”的候选人竞选成功)换句话说，选民们将选票投给了“看起来很有能力的脸”。

那么，什么样的外表看上去比较“有能力”呢?关于这点，德国玛堡大学医疗社会学的乌尔里奇·缪勒博士也作了一份调查研究报告。根据报告结果，要想变得“看起来很有能力”，“面无表情”是个很有效的方法。比起“微笑”和“大笑”，“面无表情”会让你显得更强大、更具支配力、更被人敬重，也更容易影响他人。

5　恐惧，一招制胜的说服力

语言因角度而转变

同样的事实，由于看待和选取的角度不同，得到的印象也会完全不同。心理学上将这种“选取”称为“框架效应”，这是心理博弈中的基本技巧之一。

举例来说，如果面前的玻璃杯中有半杯水，你会认为“只剩下半杯水了啊”，还是会认为“还有半杯水这么多啊”?

同样的半杯水，由于个人的观点不同、思维不同，对人的心理产生的影响也大不相同。

达特茅斯学院经济系的普南·凯勒教授，利用框架效应进行了一项以乳腺癌检查为中心的心理实验。实验中，普南·凯勒教授对其中一组被试验者进行了“若能在早期发现将会提高治愈率”的积极说明，而对另一组被试验者则进行了“若不能在早期发现将难以治疗”的说明，以引起其恐惧心理。结果证实，被引起恐惧心理的一组被试验者更容易被说服。

你不也是这样吗?当你想买一块70%都是瘦肉的牛肉时，若旁边的阿姨说了句：“哟，30%都是脂肪呢!”你也会觉得不能接受，并下意识地把肉放回货架吧?

可见，语言的含义因个人角度的不同而千变万化，并且总的来说，人们倾向于接受消极的观点。也就是说，鼓动人心的重要因素之一便是“恐惧”。

当你并不希望对方应承己方的要求时，不妨利用这种恐惧心理来打一场心理战。

6、留意笑容背后的意图

笑容是一种展示

你想过笑容究竟为什么而产生吗?

是因为内心的愉悦?是因为一时的畅快?是为了向对方传递自己“是友非敌”的信息?或者，单纯是为了构筑良好的人际关系?

上述解读都没错，但是，还有一个更具冲击性的事实，那就是，笑容其实是一种“展示”。康奈尔大学的罗伯特·克劳特和罗伯特·约翰斯顿两位教授在保龄球道上安装了针孔摄像机，将投球者的面部表情拍摄下来，并进行了观察。他们通过拍摄、分析两千多个投球者的表情，得出了惊人的结果——如果按照预想，人们在投出好球、得到高分时，自然会露出笑容，但真正这么做的人仅占4%。

那么，其他人是怎么做的呢?他们在得到高分后会先转过头、面朝同伴，然后才会笑容满面(42%)。

也就是说，人们展现给同伴的“喜悦的笑容”，并不是表达其“喜悦心情”的个人情感体现，而是一种为了向同伴进行“展示”的社会性行为。

因此，若有人对你微笑，你要明白，那不是他的情感表现，而是他向你做出的一种展示，而你，则要留心他的意图。

在心理博弈中，没有任何一种武器比展示出的笑容更强而有力。

7、话题如何出卖一个人的内心

要不要谈论私人话题

在心理博弈中，准确掌握对方的心理状态比什么都重要。

不管对方是愤怒、悲伤还是愉快，毫不在意对方的状态，只顾着和对方搭话，想来这样的人是不存在的。

想要操控对方的心理，就要了解他的内心所想，这是基础中的基础。

但是，一个不争的事实是，很多人都难以完成这项基础内容。你身边一定也有这样的人，他们不理解对方的心理状态，因不懂得察言观色而遭到批评。

下面给大家介绍一条读懂对方心情的准则：主动谈及私人话题的人，正处于幸福的心理状态中。

谈论诸如“我小的时候啊……”“我在家里总是……”等私人话题的人，不会对你抱有警惕心理。正因为对你不设防，他们才会聊些私人的事情。

为什么说谈论私人话题的人正处于幸福的心理状态中呢?

新南威尔士大学的心理学者周瑟夫·佛格斯博士，以72名大学生为研究对象进行了调查。他让这72人全情投入到喜剧或悲剧电影的观看中，调查他们在观看影片后的第一时间会和熟人聊些什么。结果显示，因观看喜剧电影而心情愉快的学生们多会聊起金钱、健康、性等私人性的话题。

概言之，人在心情愉悦的时候会想要聊一些私人话题，有向他人敞开心扉的倾向。因此，那些愿意和你谈论私人话题的人，往往处在幸福的心理状态中，并且对你不设防。